鹿児島のイベント企画・設営・生花・提灯はフタバ

 

生花商品について

変更・キャンセルをしたいのですが?
インターネットからは操作いただけません。
お電話もしくはお問合せ画面よりお問い合わせください。
ただし、商品の特性上、すでに商品をお作りしてしまった場合や商品出荷後の場合は、キャンセルできませんので予めご了承ください。
商品を間違えてしました。変更はできますか?
一旦、キャンセルをさせていただき、再度ご注文していただくかたちになります。
弊社にて処理が必要となりますので、お電話もしくはお問合せ画面よりお問い合わせください。
また、商品の特性上、商品出荷後の変更はお断りしております。ご了承ください。
お届け先情報を間違えていました。変更はできますか?
弊社にて変更させていただきますので、お電話もしくはお問い合わせ画面よりお問い合わせください。
商品出荷後の変更はお受けできかねる場合もございます。
お届け日変更はできますか?
弊社にて変更させていただきますので、お電話もしくはお問い合わせ画面よりお問い合わせください。
また、商品の特性上、商品出荷後の変更は断わりしております。
メッセージカードは付けられますか?
ほとんどの商品にメッセージカードを無料でお付けいたします。
 

レンタル商品について

レンタル商品のサービスエリアを教えてください。
鹿児島市と周辺都市、鹿児島県内となっております。詳しくはお問い合わせください。
数量はどのくらいからレンタルできますか?
サービスエリア内であれば1台でもお届けいたします。(この場合有料となります)来社引取でも構いません。
配送をお願いした場合、日にち、時間の指定はできますか?
できる限りお客様のご要望にお応えするようにしておりますが、配送のスケジュールによりご相談させていただく場合がございます。
宅配の場合は、利用の宅配業者の指定可能時間に準じます。
配達回収料金はいくらですか?
商品の数量、お届け先、などの条件によって金額が異なりますのでお手数ですが、お問合せください(お見積りは無料です)。
設置や後片付けのサービスはできますか?
レンタル商品の設営、撤去のサービスも行っております。料金につきましてはお問合せください。
お客様の機材等の設置や、イベントで出たゴミの撤去についてはお断りしております。
レンタル機材の販売もできますか?
いいえ、レンタル機材の販売はしておりません。
レンタル商品の使い方は教えて頂けるのですか?また、説明書などはもらえますか?
貸出し時に商品の使用方法をスタッフがご説明いたします。商品に取扱説明書があるものは必ずおつけいたします。
タコヤキなどのガス器具のガスボンベのレンタルはありますか?
プロパンガスのレンタルは、許認可制のため店舗では取扱いをしておりません。
発電機や暖房器具の燃料はついていますか?
発電機のガソリンや暖房器具の灯油は法令により取扱いできません。
燃料の種類については、レンタル時にご説明いたします。
予約は何日前からできますか?
日程がお決まりでしたら、何日前からでもご予約いただけます。人気商品やシーズン商品はお早めにご予約下さい。
レンタル開始日(または返却日)が店舗の定休日になっているときは?
レンタル料金は実際のレンタル期間のみとさせていただきますが、ご予約時には一旦ご希望の開始日(終了日)をお知らせください。
お見積もり後、商品を変更・台数を変更したいときはどうすればいいですか?
弊社にお早めにご連絡ください。
申込者と違う人が取りに行きますがそのときの手続きはどのようにすればいいですか?
原則として、商品を引取りに来られた方とレンタル契約を締結させていただきますので、お越しになる方の身分証明書が必要になります。事前に、代理の方が引取に行かれる旨を必ずご連絡してください。(ただし法人の場合を除きます)
借りたレンタル品で汚れたものは洗って返すのですか?
お使いいただいたままでお返しください。ご返却後、弊社にてメンテナンスいたします。
予定より早く返却したいときは料金はどうなりますか?
契約終了期間より早く返却いただいてもご返金はできません。
クレジットカードでの支払いはできますか?
クレジットカードでのお支払いは現在できません。
レンタル料金はどの時点でお支払いするのですか?
基本的には、前払い又はレンタル商品をお店で受け取る際にお支払いいただきます。
会社での取引なので請求書を発行してもらえますか?
原則として初回のお取引の場合、弊社規定の法人カードご記入の上、前金にてお支払いをお願いしていただいております。
なお、御請求書の発行は可能です。